来自英国和欧盟各行各业的商业买家参加了由 Hokodo 和 B2B [企业对企业] 电子商务协会开展的一项调查。
在接受调查的 500 名 B2B 买家中，83% 的人表示，如果结账时没有提供付款条件，他们将放弃电子商务购买。这意味着未能提供付款条件的 B2B 卖家错失了获得新业务和收入增长的机会。
大多数受访者（73%）表示，结账时遇到的付款难题给他们带来了麻烦。其中包括不合适的结算方式或提供的付款条件不足。
79% 的买家同意付款条件对于 2024 年业务 WhatsApp 筛查 的成功至关重要，那些在结账时遇到付款问题的买家更有可能放弃购物车。
绝大多数受访者（82%）表示，在选择新的 B2B 供应商时，了解付款条件非常重要或非常重要。
对于 B2B 买家来说，结论很 移动应用程序本地化：您需要了解的一切 明确：付款条件不仅仅是“好有”，而且对于企业生存至关重要。
缺乏付款条件并不是 B2B 买家在结账时面临的唯一问题。只有 2% 的受访者表示他们在结账时没有遇到任何问题。这表明买家通常对供应商的交付能力期望很低。
客户期望值低会导致忠诚度降低，这意味着许 手机号码列表 多商家可能会失去客户，转而选择更可靠的供应商。
B2B 电子商务结账的改进
受访者指出了 B2B 电子商务结账需要改进的三大领域。44% 的人表示，需要提高运费和其他费用的透明度，43% 的人表示，需要改进客户支持，39% 的人表示，电子商务结账需要更快、更简单。
为了解决 B2B 买家的不满情绪，报告建议卖家向使用其结账系统的顾客征求反馈意见，以找出可以改进的地方。这样，卖家就可以准确地找出问题所在，并采取新措施来改善体验。
通过改善客户支持、限制结账复杂性或引入额外费用的透明度，B2B 卖家可以采取多种措施来打动和赢得客户。
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