- 这次疫情的影响比“嗯，我们一直以来都是这样做事的”更大。
- 它比“但我们的系统还没有为此设置”更大。
- 这比“我为什么要在短短几个月内改变我的商业模式”更为重要。
- 它比“但我们必巴西电报数据库须考虑我们的利润”更重要。
病毒不在乎这些。你的客户或潜在客户也不在乎这些。现在，人们感到恐惧和焦虑，他们希望与他们互动的每个人都能照顾他们。一些企业可能需要彻电子邮件守护者就在您身边底转型才能满足人们的需求，所有企业至少都应该考虑他们现在可以做出的调整。
那些脱颖而出或者至少不会落后太多的公司之所以能脱颖而出，是因为：
- 他们会想办法在变化的环境中继续合法地开展业务；
- 他们会想尽一切办法让客户感到安全和安心，从而建立强大的品牌资产。
以下是一家企业应对冠状病毒的示例。
Shipt是一家为您购物并将杂货和个人护理用品等物品送到您家中的公司，该公司最近更改了签名政策。以前，Shipt 购物者会将自己的手机交给客户以获取签名。但现在，购物者只是为客户签名，这样客户就不必接触其他人的手机。
由于无需见到购物者即可收到货物，并且如果某种中国电话号码商品缺货，购物者可以自行做出替换决定，这意味着客户现在可以在未验证购买的情况下签收货物。
您是否认为 Shipt 的退货、客户服务和法律部门会因为系统中有实际客户签名而感到更好？当然会。他们可能也不喜欢在弄清楚如何正确更改政策的同时增加法律费用。但他们明白，现在照顾好客户比照常营业更重要。
做得好，Shipt。
因此，不要成为说“好吧，我们一直都是这样做的。为什么我现在要改变我的商业模式？”的公司。如果你可以改变你的政策，你必须这样做。否则，客户会注意到不安全或不必要的政策，并会很快选择竞争对手。
那么，您该如何重塑您的业务产品呢？
确实如此——目前很少有企业像 Shipt 一样处于有利地位。许多行业都受到了极大的打击。改变业务产品从来都不是一件容易的事，尤其是在需要进行大规模快速变革且资金紧张的情况下。这对任何人来说都不是理想的选择。