訂單管理系統幫助企業從頭到尾處理客戶訂單。這些工具使處理訂單、管理庫存和讓客戶滿意變得更加容易。
定義和目的
訂單管理系統 (OMS) 是一種軟體，用於追蹤訂單從下單到交付的整個過程。它可以幫助公司處理以下任務：
從不同來源（線上、電話、店內）接受訂單
檢查商品是否有庫存
更新庫存水準
將訂單發送至倉庫
追蹤貨件
OMS 的主要目標是確保快速、正確地履行訂單。這有助於企業節省時間、減少錯誤並讓客戶滿意。
組件和功能訂單管理系統有幾個協同工作的關鍵部分
訂單取得：此部分從各個銷售管道取得新訂單。
庫存管理：它追蹤庫存內容和位置。
訂單處理：處理付款、詐欺檢查和向倉庫發送訂單等任務。
運輸和物流：管理包裝、運輸和交付追蹤。
客戶服務：這使您可以查看訂單狀態並根據需要進行更改。
這些部分可協助您在一個地方管理整個訂單流程。您可以查看每 泰國 電話號碼庫 個訂單發生的情況，更快地推進工作，並解決出現的任何問題。
核心功能
訂單管理系統具有幫助企業處理客戶訂單的關鍵功能。這些系統處理訂單、管理庫存並保持客戶資訊井井有條。
訂單處理
訂單處理是訂單管理系統的重要組成部分。這些系統從網站或商店等不同地方接收新訂單。他們檢查商品是否有庫存併計算運費。該系統還處理付款並向客戶發送訂單確認。
訂單管理系統為工人建立裝箱單。他們在訂單在倉庫 Infront Webworks 榮獲 2021 年度影響力公司獎 中移動時對其進行追蹤。系統會更新客戶的訂單狀態。當訂單發貨或出現延誤時，它可以發送電子郵件或簡訊。
庫存管理
庫存管理追蹤庫存。當訂單到來或新商品到達時，系統會更新庫存水準。它顯示所有銷售管道的即時庫存水準。
這些系統可以設定庫存不足警報
它們有助於根據銷售趨勢預測何時重新訂購商品。當庫存不足時，一些系統可以自動向供應商下訂單。
庫存管理也有助於產品清單。它可以更新網站和商店中 資料庫資料庫 的產品可用性。這有助於避免銷售缺貨的商品。
客戶資料庫管理
客戶資料庫管理儲存重要的客戶資訊。它記錄姓名、地址和聯絡方式。系統保存訂單歷史記錄和客戶偏好。
此資訊有助於提供更好的服務。工作人員在幫助顧客時可以看到過去的訂單。系統可以根據顧客之前購買過的商品推薦商品。