如果您覺得持續查看收件匣更具挑戰性，那麼您並不孤單。個人化和相關性並不能保證您會到達正確的位置，但它確實發揮了作用。
了解電子郵件專家如何回答我們的問題：
20 多年來，電子郵件中的相關性一直是人們討論的一部分，到 2022 年，隨著個性化的發展並成為討論的焦點，相關性的定義將如何變化？
相關性 子郵件的藝術 因為它涉及個性化，涵蓋了廣泛的內容，但定義並沒有真正改變太多，最簡單的觀點是在稱呼中添加一個人的名字（例如親愛的克里斯）。
但真正的個人化為訂閱者帶來了動態內容，這是基於他們的偏好和/或數位肢體語言的真正的一對一訊息。基於他們點擊、查看、購買、分享、推薦等內容的內容。當執行計劃和支持它的數據時，它非常有效，並且它產生的收入/轉換表明它是有效的。
[跳上肥皂盒] 但問題是太多的程序（小型、中型和大型）沒有預算、資源、工時和/或工具來正確使用這些數據來實現這些目標超個性化，因此他們會盡可能地採取小步驟。您想要透過電子郵件管道進行真正的相關性、真正的一對一性化通訊嗎？然後給它應有的預算，它會給你回報，你的電子郵件行銷人員或團隊將會蓬勃發展，變得更快樂和更有效。 [跳下肥皂盒。
期待個性化
貝特西·格朗迪 | Blackhawk Network資深電子郵件行銷經理
多年來，我們一直將電子郵件行銷的成功定義為“在正確的時間向正確的人發送正確的訊息”，而個人化絕對是其中的一個組成部分。
當我第一次開始使用電子郵件時 子郵件的藝術 個人化是在電子郵件中的某個位置使用聯絡人的姓名。如今 韓國電子郵件列表 訂閱者希望我們（品牌？）使用更多我們擁有的關於他們的數據來為我們發送的活動提供資訊。他們期望更多的個人化服務，在疫情期間尤其如此。
個人化可以使用過去的購買行為或瀏覽資料來填入電子郵件。但它也可以根據他們的互動來創建細分。
今天的電子郵件訂閱者知道我們擁有他們的資料（除了幾乎每個網站上的 Cookie 同意之外）。他們不僅希望我們使用這些數據，而且希望我們以對他們的體驗有意義的方式使用這些數據。
像這樣思考一下：讓我們想像一下（在大流行前的世界中）您正在一個聚會上並與某人談論您最喜歡的橙色。當他們開始說話時，他們會不停地談論藍色三角形以及它們是多麼宏偉。在帶著困惑的表情聽完之後，你隨意地退出談話並繼續或取消訂閱，如果你願意的話。
這正是我們的訂閱者所做的事——當電子郵件行銷人員不使用我們收到的提示和訊息時，他們就會停止關注我們。
相關性也是交付能力的關鍵
史考特哈迪格里|電子郵件產業創辦人
從來沒有保證將您的電子郵件發送到收件 子郵件的藝術 但如果您發現持續發送收件匣更具挑戰性，那麼您並不孤單。
請務必記住，Goggle、Microsoft 或 Barracuda 中沒有人可以決定將您的電子郵件放置在何處。
相反，它們依賴複雜的機器學習演算法，這些演算法擅長解釋可能表明人們是否想閱讀您的電子郵件的訊號。
例如，當人們不僅打開並點擊您的電子郵件，而且將其移動到何處以及閱讀多長時間時，訂閱者參與度已成為這些郵箱提供者和大多數現代垃圾郵件過濾器尋找的積極信號清單的首要內容。
毫不奇怪，讓訂閱者參與您的電子郵件的最佳方法是讓它們更具相關性，而增加相關性的最佳方法是個性化您的電子郵件以反映訂閱者的角色或旅程。
個人化和相關性是主觀的
電子郵件個性化的藝術有很多面向。在電子郵件末尾添加附言 (PS) 是否被視為個性化，或者在電子郵件的開頭或主題行中添加收件人的名字是否被視為個性化？答案取決於您的個人觀點。當我們考慮電子郵件收件匣時，當我們查看、回覆和/或發送訊息時，這是一對一的個人體驗。相關性是基於偏好、解釋和經驗，並不是一門精確的科學。
隨著我們繼續探索電子郵件個人化和相關性的前景，該定義將繼續發展並影響更多社區。在核心層面上，相關性有助於我們被看見、被聽見並感到被理解。未來的相關性也意味著積極練習更多的同理心傾聽 本週項目，2020 年 1 月 27 日 並將這些學習成果運用在電子郵件的語氣中，從而引起收件人的共鳴。這需要設身處地為他人著想，了解他們的觀點、想法和感受，並將其轉化為精心設計的電子郵件。
電子郵件個人化和相關性的另一個角度是確保殘疾人的包容性和可訪問性。這需要進行深入審查，以確保您的電子郵件考慮到其他人的需求，他們可能會使用螢幕閱讀器和其他輔助技術來查看電子郵件。一些個人化操作包括用替代文字描述視覺物件、使內容易於導航、運行可訪問性檢查器和支援指南。
我即將做出的預測：自動播放影片在電子郵件體驗中的重要性和大規模採用將成為衡量電子郵件個人化和電子郵件行銷訊息相關性的標準衡量標準。作為一個全球社區，我們了解收件匣混亂帶來的挑戰，並將繼續尋求方法以脫穎而出，成為競爭優勢。這種實現和客製化體驗將進一步推進、定義和重塑電子郵件個人化和相關性的視角。
尋找正確的方法
德米特里·庫德連科 |條紋創辦人
在過去的幾年裡，由於技術的快速發展、行銷人員的成熟以及客戶與品牌互動的管道的多樣化，相關性的含義發生了巨大的變化。
從技術上講，相關性是關於如何使用客戶資料讓客戶感到被關心。
3R 規則發展成為8R 規則，現在的意思是：在正確的時間 資料庫到數據 正確的資料夾、使用正確的管道、正確的情境、使用正確的語言將正確的訊息傳遞給正確的人，並且看起來應該是正確的。
以前，客戶資料和訂單歷史記錄是足夠正確的，但是，今天追蹤用戶在網站、離線、行動應用程式中的活動以及他或她在電子郵件/簡訊/推播/聊天等中的活動非常重要。全貌。而且，現在使用者的行為模式也經常發生變化，你需要彈性應對這些變化。
GDPR 裁決、第三方 cookie 使用限制和 Apple MPP 使得收集客戶資料變得越來越困難。如果沒有人工智慧/機器學習演算法，就不可能找到合適的組件。
然而，儘管有這些困難和變化，有一點始終沒有改變——相關性與技術無關，而是與人相關。行銷人員有責任找到正確的方法，以便客戶盡可能長時間地留在該品牌。