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幾期Inside Magazine 關於15 週年快樂摘自Katherine Peterson 3 月號- 年月日15 週年快樂祝賀聯絡中心週年紀念日！在過去的一年裡，我一直是個感恩的貢獻者。
我是前年創立的，雖
然我和（自動呼叫分 印度 WhatsApp 號碼數據 配）的「關係」是前年開始的。是的，我是聯絡中心資深人士，自數位時代開始以來一直是「呼叫中心」世界的一部分。回顧這些年來並思考未來，當您設計聯絡中心的身份和命運時，我有一些想法需要考慮。根據我過去幾十年的經驗，我對產業領導者有五個願望。
提高可見性 可見性對於
聯絡中心領導者至關重要。 Viber 特殊聯繫線索 該中心經常因關鍵決策和營運變化而被邊緣化，其定位也受到影響。為了解決這個問題，您必須專注於強大的“價值主張”，其中包括超越單純指標的全面報告。這種方法推動了跨職能的改進，並有助於提高聯絡中心在企業內的可見度。
可見性問題往往是自己
造成的。當聯絡中心領導堅持只報告指標（類似工廠生產）時，他們被視為工廠裡的計件工人就不足為奇了。當一個中心擁有強大的價值主張來指導成長、發展和報告時，知名度就會提高！決定如何顯示聯絡中心，並開始按類型和管道、頻率和複雜性提供聯絡人報告。
發現自動化機會！報告
流程、技術、資訊缺失或不正確的影響、座席保留率和工作滿意度。這可能需要您走出自己的舒適圈。提供新資訊的方式不僅有利於聯絡中心，還能推動跨職能的改善。小心科技的誘惑 科技不可抗拒的吸引力常常掩蓋了它的限制。聯絡中心一直是技術進步的磁石。