這一切都與員工體
驗有關。最好的策略之一是進行現場採訪。這個過程首先要預測表現最佳的員工何時可能會尋求新的機會。現在是安排留下面試並了解如何幫助最好的代理人留下來的最佳時機。保留面試的主要目標是評估什麼對代理有效，什麼無效。重點不在於績效或指標；而在於績效。
這一切都與員工體
驗有關。您是否可以做出切 墨西哥 WhatsApp 號碼數據 實可行的改變來留住代理商，或者他們是否決心離開？訪談提供可行的代理回饋，幫助您在提高保留率方面發揮積極作用。當您留住最優秀的人才時，您就培養了一支由成功的代理商組成的核心團隊，他們可以指導新員工、鼓舞士氣並保持高績效。
但正確利用保留面
的關鍵是在政策和程 Office 365 庫特別聯絡人線索 序、工作文化或其他因素改進時追蹤和更新代理。如果沒有一致的後續行動，您的代理人將不會信任您：他們會像以前一樣離開。提高保留率並不是一個一步到位的過程，需要進行多次更改才能看到真正的改進。為了扭轉人員流動的趨勢，您需要積極主動地讓您的聯絡中心成為座席更好的工作場所。
專注於從培訓到社區再
到福利的完整代理商體驗，將吸引代理商到您身邊並讓他們對您的公司保持忠誠。並且，在此過程中，請考慮客服人員的回饋，以確保您正在創建一個客服人員想要參與
和尋求的環境。格雷
格·安南 (Greg Antnam) 是聯合創始人兼執行董事。在 IT 和服務業工作多年，他創立了多家新創公司，專注於將自動化技術、流程創新和數據分析相結合，以提高客戶參與度。