如果代理商打開其工
作範圍之外的螢幕或帳戶文件，他們及其經理可以獲得不合規行為的警報，以便立即糾正。桌面活動資料可用於驗證 Schule 遵守情況並促進工作時間的協調。此外，應用程式資料可以為下一步或要採取的行動提供即時指導。
在當今的 Wfh 環境中，對
容量的洞察是聯絡中心 按行業劃分的特定資料庫 最尋求的指標。透過桌面體驗解決方案發現隱藏的能力，使公司能夠減少加班並提供自願休假以及其他員工福利。從教練的角度來看，它也創造了公平的競爭環境。了解代理在指導中收到的回饋是基於實際活動數據，團隊中的其他每個人都在評估相同的數據，這對於在代理商和主管之間建立信任大有幫助。
他們可以就如何根據數據改
變行為進行更具建設 澳大利亞 WhatsApp 數據 性的討論，而不是對經理的觀察或潛在的偏見意見提出爭議。約翰芬奇：聯絡中心通常被認為是“成本中心”，但人工智慧客戶智慧正在改變這種說法，並將聯絡中心轉變為有能力推動公司增加投資回報率的利潤中心。
「人工智慧也透過人工
智慧力量Csat 分數來提高生產力，幫助即時管理座席績效…」—john Finch 利用最前沿的人工智慧實現聯絡中心實踐現代化，使與客戶的聯繫和了解他們的需求變得更加容易。採用在單一 Unifi 平台上容納所有必要通訊工具的技術將帶來更好的性能，進而帶來更好的結果，這要歸功於即時指導和轉錄以及情感分析等功能。
擁有這些隨時可用的工
具可以讓代理商分析正在發生的對話，並在必要時尋求增援，同時也提供建議以幫助代理商銷售更多產品。使用業界領先的人工智慧自動轉錄對話的平台消除了客服人員在每次通話期間記下大量筆記的不必要壓力。參考這些記錄可以幫助座席不斷成長，並透過為他們提供即時見解來成為更好的溝通者。