當涉及到行銷指標時，這句話是非常常見的主題。無論您是每週、每月還是每季提取數據，它們都會經常被編譯成有組織的電子表格或品牌精美的 PowerPoint，而這就是它們消亡的地方。
是的，我們都想推動行銷活動取得成功，但我們似乎很少花時間坐下來分析數據並採取明確的行動。
在查看大型報告時，有時會令人望而生畏地知道接下來要採取的步驟。為了提供幫助，我定義了行銷人員追蹤的一些最常見的指標以及您可以採取的日常行動來改進它們。
設定目標
在我們討論任何指標之前，第一步是確 C級聯繫人列表 定您的目標。身為行銷團隊，您需要問自己想要實現什麼目標。對於某些組織來說，這個答案可能是品牌知名度並將自己確立為思想領袖，但對於其他組織來說，這可能全部歸結為 SQL 的數量。因此，每個人的指標和操作組合可能會有所不同。
此外，目標設定的一部分是確定優先順序。無論您是單人行銷部門還是大型全球團隊，您都無法對所有事情採取行動。有些操作需要邏輯順序，您需要先改進一個指標，然後再進行下一個指標。其他行動只是需要更多的努力和時間才能顯示結果，而其他行動可能會產生即時的效果。請注意，同時測試太多項目可能會導致工作不集中和結果混亂。
採取行動
您的特定報告或儀表板應該講述您的績效故事，因此您可能不需要追蹤我在這裡分享的所有指標。如果您的任何數字較低、有所下降或只是需要整體提高，無需多言，您可以測試以下一些日常操作，以開始改進指標並實現您的目標。
網站指標
- 自然流量：為此採取的前兩個操作是執行 SEO 報告，查看需要哪些現場優化，然後編寫高品質的內容以開始優化您的特定關鍵字。
- 直接流量：這一切都與意識有關。如果這些數字較低，請嘗試建立重新導向行銷活動以增加回訪者或品牌行銷活動以讓新訪客了解您是誰。
- 推薦流量：鼓勵您的團隊探索客座部落格機會，以恢復這一數字，並向新受眾分享您的觀點。另外，如果您有滿意的客戶或客戶，請不要忘記要求他們在適當的網站上在線為您撰寫評論。
- 總頁面瀏覽量：繪製網站上的訪客旅程，以確保您使用每個頁面上的連結將訪客進一步推向網站並講述您的完整故事。
- 網站停留時間：該指標實際上可以 技術：新電話行銷的火花 歸結為您的內容的吸引力。首先，這可能聽起來很簡單，但是您的網站可讀嗎？這是一個通常與顏色、字體樣式和字體大小有關的設計問題。然後看看你的內容。如果沒有參與，請考慮進行處理重寫。影片是另一種吸引註意力並使訪客在網站上停留更長時間的好方法。
- 跳出率：這表示您的入口頁面有問題。如果您有彈出窗口，請測試它如何影響您的跳出率。檢查您的內容是否回答了正在搜尋以訪問該特定頁面的問題。
- 退出頁面：我建議在這裡測試彈出視窗。向訪客提供真正具有吸引力的相關內容，以防止他們說再見。
電子郵件指標
- 開啟率：這與主題行有關。 A/B 測試是為此採取的最重要的措施。即使它是一次性發送，您也想測試一項可以複製並用於將來發送的更改（例如：將網路研討會或資訊圖表等內容類型放在主題行中是否會提高開啟率？）
- 點擊率：您的報價是否具有吸引力？如果點擊率很低，那麼您要么不相關，要么不引人注目。測試各種 CTA（超連結、按鈕、圖像、CTA 位置等），看看什麼吸引最多的點擊。
- 硬跳出：如果您發現硬跳出率超過 1%，則需要仔細檢查清單的健康狀況。如果您的跳出率攀升至 5% 或以上，那麼您實際上已經進入了無法發送的領域。該數字應盡可能接近 0%。如果您擔心這一點，請建立手動內部審核流程 迴聲資料庫 來更新電子郵件，或者對於較大的列表，請使用電子郵件驗證服務。
- 退訂率：這又牽涉到相關性。取消訂閱是電子郵件的自然組成部分，但就像硬退回一樣，超過 1% 的郵件就會變得令人不安。第一個問題是您是否有權發送給這些收件者？如果沒有，那就是你的問題。如果您已徵求許可並且仍然看到費率增加，請嘗試測試以下領域：個人化、細分和電子郵件頻率。
- 垃圾郵件投訴：這是類固醇的取消訂閱率。應檢查每一個垃圾郵件投訴並圍繞其採取行動。我們最常看到的是寄件者可能沒有獲得向收件者發送電子郵件的權限。作為新電子郵件的最佳實踐，請在將其添加到行銷清單之前建立選擇加入流程。
- 轉發率：這是很少追蹤的電子郵件指標之一，但這是您從電子郵件中產生新潛在客戶的方法。追蹤趨勢，然後將發現結果應用到您的常規電子郵件計劃中，特別是當您看到某些類型的內容最常被轉發時。
社群媒體指標
- 追隨者：這是很快就會成為虛榮號的物品之一。您需要追蹤者，但您也想確保它是正確的受眾。自然增長應該基於定期發布高品質內容。如果您的追隨者緩慢成長或實際上正在下降，請嘗試新類型的內容，這些內容將推動對話而不總是促銷。您還應該投入時間跟隨正確的思想領袖並進行互動以推動您的成長。
- 印象數：這與您的內容的瀏覽次數有關。提高印象數的一個簡單步驟是將其發佈到公司頁面之外。例如，每次發布部落格時，製作一些可以與團隊分享的社交帖子，並讓他們也將其發佈在他們的個人頁面上。
- 參與率：為此，我將把點讚、分享和點擊都集中到同一個桶中。這直接涉及您在社交管道上推出的內容。如果您的數字很低，很可能是因為內容沒有引起您的社群受眾的共鳴。請記住，這些受眾的需求可能與資料庫中已有的潛在客戶的需求不同。花時間確保您正在測試各種類型的內容，甚至以各種方式呈現單一內容。例如，與具有引人注目的統計數據和白皮書鏈接的推文相比，關於“下載我們的新白皮書以獲取更多信息”的推文效果如何？
個人電腦
- 展示次數：如果您的整體展示次數下降，首先要查看的是廣告活動中關鍵字的搜尋量。如果您的關鍵字太有限，您的廣告就會受到影響。檢查關鍵字後要採取的簡單操作是調整符合類型。嘗試廣泛匹配或短語匹配而不是精確匹配。但是，請確保您正在密切監視它，以確保您沒有在不相關的流量上花費金錢。
- 每次點擊成本：每次點擊成本與您的整體品質分數直接相關。當您嘗試改進此指標時，請先專注於您的副本。廣告文案是否足以吸引人點擊？一旦他們這樣做了，您的著陸頁文案和優惠是否與廣告一致？在所有階段，您是否清楚您的優惠的好處，甚至優惠是什麼？
- 轉換：引人注目的廣告還不夠。您需要有人來完成下一步填寫表格並轉換為潛在客戶。如果您的廣告文案、登陸頁文案和優惠都恰到好處，但您的數字仍然很低，請測試設計以提高轉換率。測試表單中的欄位數量以及表單在頁面上的位置。
轉換
- 流量來源：您是否追蹤訪客從何處進入您的網站並進行轉換？ PPC、社交、電子郵件和付費廣告都應該使用 UTM 進行跟踪，您可以在其中進一步挖掘流量來源，以了解您的最佳管道，以及可能無法產生您希望獲得的優質潛在客戶的管道。確保將 UTM 和名為的行銷活動附加到所有傳入鏈接，以便為您提供這種見解。
- 新線索：這一切都是為了吸引尚未存在於資料庫中的受眾，吸引他們造訪您的網站，並提供足夠有吸引力的內容，讓他們向您提供他們的資訊。當關注這個指標時，請考慮漏斗內容的頂部。您如何教育和吸引潛在的新客戶？這是一個需要與其他活動（例如社交或 PPC）結合的指標。
- 回訪者：您擁有他們的訊息，現在您需要創建一些東西，讓他們想要繼續回來獲取更多資訊。定期更新您的網站（包括新部落格）是吸引訪客回訪的好方法。透過訂閱或新創建的資源來推廣您的博客，以幫助增加這個數字。
- CTA：網站上的號召性用語不應只是「請求演示」。如果您發現訪客沒有追蹤您網站上更深入的資源，請嘗試建立和測試新的 CTA。測試頁面上的語言（使用動作詞）、設計和佈局。
- MQL：您有一個電子郵件地址。這是您想要獲得資格的潛在客戶。現在是時候開始使用您的評分矩陣來判斷他們的參與度了。如果您還沒有得分，那麼這應該是您的第一個行動。如果轉換為 MQL 的電子郵件地址數量少且速度慢，請測試您提供的接觸點（例如培育電子郵件）的頻率，以確保您為他們提供定期通過管道的機會。
- SQL：您吸引了他們的注意力，並向他們介紹了您的服務，但他們只是還沒有跨過難關轉向 SQL。現在是時候關注漏斗底部的優惠了。很多時候，公司依賴「聯絡我們」或「請求演示」。與您的團隊集思廣益，找出您可以提供的三到五個非典型報價。討論銷售團隊可能面臨的常見反對意見，並找出如何透過您的報價幫助解決這些問題。
超越虛榮
最後一點，作為行銷人員，我們追蹤大量數字。就像其他行銷人員一樣，當我看到有效的行銷活動增加時，我想要我的高五。但有時，一個偉大的指標就是…一個指標。請記住，您追蹤的任何內容以及您採取的任何行動都應該有助於實現您的整體目標。每一步都保持戰略性。虛榮指標往往是我們報告的常態，但眾所周知，這會導致我們回到開始時只說不做的狀態。
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