您的行銷工作（以及您的產品銷售）只有在您了解目標受眾的情況下才能發揮作用，這是幾乎每個行銷人員都會同意的。進行線上市場研究對於有效了解和接觸受眾至關重要。
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畢竟，如果行銷活動與客戶的需求和痛點不相符，會產生什麼影響呢？
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在這一點上，我們在這裡提供了一份結論性指南，涵蓋了您在進行線上市場研究時需要考慮的所有最佳實踐和策略。
讓我們開始吧！
進行線上市場研究的最佳實踐
遵循這些簡單（但有效）的策略來完善您的線上市場研究。
1. 定義研究目標
在開始進行任何類型的研究任務之前，請先確定研究目標。
例如，您是否希望了解受眾的痛點以改善您的行銷文案？
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或者您想深入了解像他們的付款方式這樣隨意的事情，以便您可以將這些付款選項添加到您的應用程式中？
2. 確定目標受眾
任何優秀研究的指標都是您如何很好地定義目標受眾以及隨後的代表性樣本量。
例如，如果您在保險業工作，並詢問公眾他們希望從保險提供者那裡看到的福利，您會得到各種各樣的答案。
但是，如果您要建立受眾群體來了解每個受眾群體需要哪些福利，您將獲得更多可操作的見解（例如，正在上大學的成年人和退休的老年人的醫療保健要求會有所不同） ）。
結合受眾細分技術可以幫助您更有效地識別和定位特定群體。這種細分允許客製化行銷策略，更好地與每個獨特的受眾群體產生共鳴。
其他需要考慮的因素包括樣本大小（例如，總體的 10%）、誤差範圍（例如，5%）、置信水準（例如，95%）和變異性（例如，0.5），以確保結果準確。
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3. 決定使用哪一種研究方法
您決定的研究方法可能不利於獲得您需要的有價值的見解（甚至可能改變您處理研究樣本量和提出問題類型的方式）。
最常見的研究方法是定性和定量，但您甚至可以更進一步，使用以下任何研究方法：
- 混合方法研究
- 實驗研究
- 縱貫研究
- 案例研究
- 德爾福研究
我們還建議預先測試您的研究方法和策略，以確保您的受眾能夠正確使用他們可用的工具。
4. 不留任何偏見的餘地
專家建議讓同行審查您進行線上市場研究的進行線上市場研究的的問捲和研究樣本，以消除任何潛意識的偏見。在這一點上，他們甚至建議選擇隨機抽樣方法來尋找研究受眾。
您可以透過以下幾種方法來避免研究中的任何偏差並提高結果準確的機會：
嘗試讓所有受眾了解這項研究的影響，並向他們提供所需的所有必要信息，以便您的 厄瓜多 電話號碼庫 研究有標準化的流程和更高的透明度。保持問題中的措辭中立（例如，「您喜歡我們的服務嗎？」這樣的問題可能會讓觀眾認為他們喜歡您的服務，而不是給出誠實的答案）。如果您使用 MCA 風格的提問，請包含一個平衡的答案選項，以便使用者可以適當地提供他們的意見。
5.不斷研究改進
最後但並非最不重要的一點是，隨著時代的變化和客戶的適應，您的受眾必然會對您進行線上市場研究的的品牌和行業產生不同的看法。因此，請 什麼時候可以分享您的電話號碼？ 繼續研究，以確保您擁有最新的受眾洞察並將其應用於您的業務。
進行線上市場研究時要考慮的策略
說到更重要的部分，讓我們討論如何完成市場研究工作——而且也是在網路上！
1.利用社交聆聽工具
在當今時代，對行銷人員來說，沒有比社群聆聽工具更好的朋友了。這些工具可以掌 007 數據 握圍繞您的品牌、客戶、競爭對手、行業和利基市場的所有線上對話的脈動。
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一些社交聆聽工具甚至更進一步，只要您的品牌在網路上被提及，就會向您發送通知，使您能夠與用戶互動並分散情況。
然而，在這種情況下，社交聆聽工具將讓您更了解受眾對您的產品/服務的看法，並幫助您改進。
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2. 進行關鍵字研究
品牌只需透過關鍵字研究就可以了解很多關於受眾的資訊。
例如，您可以透過關鍵進行線上市場研究的字研究了解有關您產品的常見客戶不滿的更多資訊（例如，「如何修復應用程式上的 XYZ」之類的查詢提供了急需的上下文）。
在其他情況下，關鍵字研究可以幫助您更多地了解您的受眾、人口統計、行業趨勢、客戶行為等。
Semrush 等一些關鍵字研究工具甚至可以深入了解受眾的社會經濟地位、影響力、內容觀看偏好等。
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3. 加入線上討論
透過加入線上討論，我們的意思是參與潛在客戶所在的線上社群和社交團體。這將使您了解：
- 您的受眾如何溝通（例如，他們在溝通時是否使用某些行話、行話或文體方法？如果是，您可以在行銷文案中使用相同的文體方法）。
- 誰對他們影響最大（例如，他們可能經常談論他們可能向其學習的行業專家或他們欣賞的品牌 – 您甚至可能深入了解其他主題，例如他們觀看的節目或他們喜歡的幽默類型）
- 了解他們使用的技術堆疊或工具（即他們的技術情報）、他們對您的產品或服務的看法，以及對他們的痛點、需求等的洞察。
4.利用回饋和市場研究調查
透過訪談和線上調查收集回饋是品牌了解受眾情緒的另一種常見方法。
例如，您經常會看到公司在品牌互動後收集回饋。在這一點上，您甚至可以與內部銷售和支援團隊聯繫，以了解他們對受眾需求的見解。
專家建議讓您的調查和回饋非常直接，只詢問受眾不會佔用他們太多時間的相關問題，並為完成調查提供獎勵。
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5. 創造自己的微社區
為了即時收集有價值的受眾回饋，您可以做的另一件事是創建自己的微型社群。
Glossier 可能是最受進行線上市場研究的歡迎的品牌名稱，但其他品牌/影響者，例如 等，都為自己創造了微社群。
就 Glossier 而言，其微型社群（充滿了品牌忠誠者）幫助其獲得即將推出的產品的回饋、了解客戶需求並開發新產品。
6. 使用您的 CRM 數據
在與客戶互動的這些年裡，您已經成功地為自己創造了一桶金，而這黃金就是您的 CRM 資料。
這些數據提供了對您的實際客戶行為方式、他們如何與您的產品/服務互動、他們的旅程圖是什麼樣的完整的總體了解——他們的用戶會話持續多長時間、他們如何消費您的內容等。
所有這些數據都可以進一步利用來改善您的產品/服務和客戶的用戶體驗！
7. 從產業報告中獲取見解
您無需自己完成繁重的工作，而是可以依靠行業報告的分析並獲得所需的見解。
例如，許多免費報告深入了解客戶喜歡如何消費內容、多年來他們的購買偏好如何變化、他們的購物預算類型等等。
然而，這些報告中的見解可能適用也可能不適用於您和您的企業，因為他們經常關注進行線上市場研究的的是一般受眾。
許多進階資源（通常是封閉的內容）都有關於您所需見解的利基範圍報告。