传统上，B2B 内容营销通常基于相当严格的客户没有规划自己的旅程客户旅程。方法：在与用户相关的每个接触点，用户都应该准确地收到他需要的信息。任何以这种方式定位自己的人都没有做错任何事。问题：在实践中，客户和潜在客户并不总是按照理论所要求的方式行事。客户旅程是动态的：各个阶段完成或跳过多次。在我们的客座文章中，来自Möller Horcher Kommunikation GmbH的 Sandy Wilzek 和 Jennifer Köhler提出了一种经过尝试和测试的策略来仍然能够接触到客户：基本内容模型。
尽管许多 B2B 公司现在已经认识到客户应该成为 ws电话列表 沟通的重点——关键词：以客户为中心——但他们并没有意识到他们只能在有限的范围内影响客户旅程。客户旅程包括潜在客户在决定购买产品之前与公司的所有联系。尤其是在B2B领域，客户旅程非常复杂，因为涉及许多决策者（购买中心），因此该过程需要更长的时间。此外，数字化也导致潜在客户的决策和购买行为发生了重大变化。他们自然而然地在互联网上活客户没有规划自己的旅程跃起来并使用它来了解更多可用的信息。通常，B2B 客户在做出购买决定之前会查看多种内容。对于公司来说，这是一个吸引注意力的机会。
动态且实用：基本内容模型
营销专家每天都面临着这样的问题：如何通过尽 千禧一代与 z 世代——客户服务期望的主要差异 可能多的接触点向相关方提供与他们相关的信息？您如何支持潜在客户做出购买决策？他们是否成功维持了长期客户忠诚度？这正是基本内容模型的用武之地：它使得公司能够通过关注公司具有适当能力的当前相关主题来响应动态的购买决策。基本内容模型提供了可用于实际实施 B2B 内容营销活动的模式。
正确对待主题研究
有针对性的 B2B 内容营销活动总是从详细的主题研究开始。公司可以首先进行市场分析并收集相关事实，以启动这些工作。在这种背景下，以跨学科（即跨部门）的方式开展工作是有帮助的。举办一个研讨会是一个好主意，让客户服务、销售、营销和管理部门的代表参加并就客户当前感兴趣的话题交换想法。例如，客户服务知客户没有规划自己的旅程道哪种产品可能 007 數據 出现问题。销售人员可以报告哪些解决方案经常被请求。营销部门知道网站访问者最常点击哪些子页面。管理层会告知正在出现的新趋势。对于公司来说，使用以下信息来源也是有益的：
• 销售、支持和客户调查
• 当前研究
• 使用 Google Trends 等工具进行关键字分析
这种方法可确保公司能够创建全面的主题列表。
定义基本主题
下一个要克服的障碍是确定 B2B 内容营销活动的正确主题。当选择主题时，重要的是不要忘记自己。因此，B2B 公司在所选主题上客户没有规划自己的旅程拥有较高的专业知识水平至关重要。只有这样，它才能为目标群体创造出具有附加值、信息丰富、实用的内容。这里的重点是以下关键问题：
• 公司或产品针对相应主题提供哪些解决方案？
• 与竞争对手相比，公司在各个领域的优势是什么？
• 潜在客户面临哪些严峻挑战？