他是综合手册《营销自动化权威指南》的作者。2010 年，CMO Institute 将 Jon 评为收入低于 2.5 亿美元的公司十大 CMO。 毫无疑问，营销自动化是一个平台。 只需看看我们据为工作流引擎提供在 Marketo 提供的产品。首先，每个客户组织都有一个单独的数据库，用于存储客户和潜在客户的行为和人口统计数据。
从首次联系到维护客
户忠诚度，这些数据都安全地存储在我们平台的数据库中。这些数据为 手机号码数据 工作流引擎提供支持，让营销人员可以跨线上和线下渠道管理复杂的营销活动。我们还有一个分析引擎，它利用大量数据，让我们的客户能够深入分析哪些营销活动有效，哪些无效。 存储数据、使用数据来建立关系并深入了解哪些有效、哪些无效 —— 这是一个平台，而不是一个功能。
最重要的是我
们的平台将其数据与 CRM、ERP、呼叫中心和电子商务应用 只有少数相似之处的更流行的术语上 程序的数据集成在一起。只有平台才能从电子邮件或社交渠道获取数据，分析这些数据并将其集成到您的销售团队的 CRM 中。 简而言之，电子邮件群发服务可以让你向一大批潜在客户发送电子邮件，而且你会知道谁打开了邮件，谁没有打开，但基本上就到此为止了。
这是一项功能。如果你将电子邮件作为与社交、线下营销和深度 数据分析相关的大型系统的集成渠道，那么你就已经脱离了功能领域，完全在平台上运营——无论如何你都应该这样做。 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。
Ian Truscott-SDL 伊特鲁斯科特.png Ian Truscott 是一位经验丰富、充满热 台湾新闻 情的客户参与、网络体验、内容管理、数字营销和社交媒体倡导者，在网络内容管理软件行业工作了十多年。Ian 曾是Gilbane Group 的分析师，现在是SDL内容管理技术部门的产品营销副总裁，并担任内容管理专业协会的理事。