我們做得很好。我們的電子
郵件非常好，但通常過於照本宣科且速度太慢。我們的社群媒體反應非常好，但我們經常忽略在社群管道中尋求幫助的客戶。或者，我們透過要求他們致電或發送電子郵件向我們尋求幫助來回覆他們的社交帖子，這不是社交客戶關懷。
我們的時事通訊很棒，但我們
已經竭盡全力透過其他管 法國 WhatsApp 號碼數據 道為客戶提供服務，有時甚至耗盡了時事通訊的精力（和員工）。我們很好地推送了傳出的短信，但我們沒有像我們應該的那樣回复傳入的消息。那麼，我們透過書面管道為客戶提供的服務做得好嗎？我們正在努力工作，但我們本可以做得更好。
大家都在努力寫出好文章。
這只是很難。寫信給客戶：鬥爭 LinkedIn 特殊聯絡人線索 是真實的 為什麼我們無法對客戶的問題或投訴提供書面回應？有幾個原因，它們在今天和你出生的那天一樣真實：許多透過紙本管道為客戶提供服務的客戶服務代理都是從電話開始他們的職業生涯的。
他們善於說話，但不善於寫
作。他們被聘用並不是因為他們的寫作技巧。他們找到了一份可以透過電話與人交談的工作；可以預見的是，他們寫信給他們的能力會降低。管理階層對客戶服務代理每小時可以產生多少回應抱持不合理的期望。不，當客服人員同時處理四到五個即時聊天時，品質不會很好。
不，當客戶必須等待兩個工作
天才能回覆推文時，他們不會高興，因為社群客戶服務代理無法處理大量訊息。不，代理商無法每小時回覆電子郵件，而且我不在乎您的庫中有多少模板。寫作很難。大家都在努力寫出好文章。這只是很難。是的，一個寫得好的範本可以讓寫信給客戶變得更容易，但即使在你年輕的時候，你也知道一個寫得好的範本是多麼罕見！寫作是艱難的；正確的拼字、標點符號和文法很困難；表達同理心是很困難的。