我們看到大多數人都
在採取混合方法。員工每周可以工作幾天和/或進入辦公室。這是一個持續存在的趨勢。借助 Wfh，管理人員可以大力依賴科技來幫助監控和提高生產力和依從性。組織現在有了虛擬工具來了解員工何時上班、他們實際上是否在工作、他們是否在正確的時間、正確的時間長度內休息和吃午餐？我們將繼續看到公司利用桌面活動工具來幫助經理虛擬地監控座席生產力，以推動有效的品質管理和輔導計劃。
“組織不太可能將員工完全
轉移回辦公室。” —trudy Cannon 員工 如何建立電話行銷數據 體驗是由公司電腦上的工具和技術驅動的，因此無論是公司供應的還是個人筆記型電腦都不應該影響生產力。如果公司提供桌面技術，無論員工是在辦公室還是遠端登入桌面應用程序，體驗都應該是一樣的。
並且不存在隱私或智慧
財產權問題，因為員工 越南 WhatsApp 數據 透過 VPN 等方式登入。公司供應的電腦面臨的最大挑戰是當員工被解僱或離開組織時，因為設備檢索的物流可能會出現問題。泰勒·約翰遜：對於 Wfh 是否是永久性的，沒有硬性且快速的答案。
在過去的幾年中，我
們看到許多客戶實施了 Wfh 政策，然後根據公共衛生狀況相應地更新或修改。隨著我們開始看到更多的穩定性和逐漸恢復正常，大多數公司計劃透過混合工作模式提供靈活性。在我們的調查中，有 % 的客戶體驗專業人士表示，他們計劃在聯絡中心使用混合工作模式，讓座席能夠靈活地在家庭和辦公室之間分配時間。
% 將採用完全現場模式
，而只有 % 計劃長期利用完全遠端模式。對於那些正在計劃或已經採用完全遠端方法的企業，研究表明這種模式通常會產生積極的結果，但是，具體的結果往往因研究而異。史丹佛大學、芝加哥大學和墨西哥自治理工學院的研究人員最近進行的一項研究得出的結論是：「與大流行前的經濟相比，遠距工作將使美國工人的整體生產力提高百分比。