但過時或不充分的培訓
無法為代理商提供掌握這些類型技能所需的資源，使他們不知所措並對自己的能力缺乏信心。調整您的培訓流程以適應當前的客戶服務環境，以便您的客服人員可以增強他們的技術和軟技能。這樣，他們就可以為自己角色的各個方面做好充分準備。
允許彈性工作應該融入
員工的生活，而不是相反。對 老撾 WhatsApp 號碼數據 聯絡中心座席來說，彈性是留住人才的關鍵。對許多座席來說，理想的是混合工作環境，這有助於避免面對面工作帶來的倦怠和遠距工作帶來的孤立。報告稱，圍繞人類需求設計的混合模式可以為呼叫中心座席提供他們想要的工作與生活平衡，使他們更有可能留在自己的職位上並工作更長時間。
工作應該融入員工的生
活，而不是相反。對聯絡 Twitter 特別聯絡線索 中心座席來說，彈性是留住人才的關鍵。即使您的聯絡中心完全面對面運作，您仍然可以為您的座席提供靈活性，讓他們指定他們想要工作的班次。儘管乏味，但根據座席的偏好進行客製化（如果可能的話）可以簡化他們的日常生活，並允許他們以支持他們生活的方式工作。
投資你的團隊 在員工體
驗方面投入資源的公司有專門的機構。為了使您的聯絡中心成為座席工作的理想場所，您需要對您的團隊進行投資。一是聚焦代理商。雖然向座席更新聯絡中心的目標和目標指標以幫助他們保持績效很重要，但同樣有必要與座席討論他們的目標以及他們想要在什麼樣的環境中工作。
您需要告知代理商他們
將如何從成為您團隊的一員中受益，包括加薪和休假時間。您提供哪些職涯發展機會。對加薪和升遷有何期望。當代理商在您的公司工作時，您將如何支持他們。代理商希望看到他們受到認真對待。他們想知道你優先考慮他們的職業目標。