如果座席看到呼叫中
心和管理層之間存在障礙，他們會尋找另一個更適合他們未來的聯絡中心或公司。 「人員流動率很高，因為代理商沒有優先考慮。他們不投資。他們不會告訴代理商，『這就是你被雇用的目的，但這些是其他可用的職位。三個月內，你』可以透過培訓來獲得這些資格。
認可出色的工作 工作滿意
度是聯絡中心的一個很容 黎巴嫩 WhatsApp 號碼數據 易被忽略的關鍵因素。座席滿意度取決於座席收到正面的回饋並了解其工
作的影響，特別是因為他
們在與沮喪或失望的客戶 TrueMoney 特殊聯繫線索 互動時可能會面臨過多的負面情緒。當座席感覺自己是一支獲勝的團隊時，就會激勵他們留下來看看自己還能取得什麼成就…所以與您的團隊分享成功故事。
突出顯示特定代理及其
有影響力的貢獻。當客戶讚揚他們的工作時，請告知代理商。慶祝你的勝利。雖然不需要太多宣傳聯絡中心的成功，但它可能會影響您的員工如何看待自己和工作。當座席感覺自己是獲勝團隊的一員時，就會激勵他們留下來看看自己能取得什麼成就，而不是尋找新的角色。
防止座席過度工作由
於聯絡中心的人員流動率很高，剩下的座席很容易陷入前台座席的工作中。但你不希望代理人在僱用更多員工的同時承擔太多責任，因為這會讓他們更有可能辭職。為了防止這種滾雪球效應，您需要評估前代理留下的工作量並公平分配。