了解受众的特征有助于您与客户建立长期关系并提高他们的忠诚度。
• 了解客户的需求和期望使我们能够为他们提供相关的产品和服务。
• 分析评论和反馈有助于提高产品和服务质量并提高客户满意度。
让我们仔细看看社交网络受众的分析。
- 年龄和性别特征
了解 VKontakte 受众的性别和年龄是该平台推广和内容营销策略的重要元素。根据品牌分析数据，我们创建了一个表格：
可以得出结论，VKontakte 是一个面向成熟受众的平台，其中女性用户占很大比例。这表明该网站对不同年龄的成熟男性和女性都具有吸引力。
- 地理特征
• 莫斯科和圣彼得堡：俄罗斯最大的城市在 VKontakte 用户数量上分别占据第一和第二位。
• 其他大城市：VKontakte 在整个俄罗斯都很受欢迎，因此新西伯利亚、叶卡捷琳堡、下诺夫哥罗德、车里雅宾斯克和喀山等大城市也拥有大量用户。
另请注意：
• VKontakte 在俄罗斯农村地区拥有大量用户。这是因为 VKontakte 是少数可在偏远地区使用的社交网络之一。
• 其他国家的用户也使用 VKontakte。这在独联体国家尤其明显，VKontakte 是这些国家最受欢迎的社交网络之一。
- 兴趣和需求：
• 音乐：VKontakte 是一种流行的听音乐资源。
• 视频：用户积极观看 VKontakte 上的视频，包括剪辑、电影、电视剧和直播。
• 游戏：VK 拥有大量游戏社区和应用程序。
• 新闻：VKontakte 是许多用户的主要新闻来源之一。
• 购物：VKontakte 正在积极开发在线购物功能，这使其对企业更具吸引力。
• 娱乐：社交网络用于娱乐，例如查看模因、阅读故事等。
- 主动沟通：
• 使用群组：群组是 VKontakte 的关键元素之一。用户积极加入兴趣小组，在评论中交流，分享信息并参与讨论。
• 通过私人消息进行交流：VKontakte 广泛使用私人消息与朋友、亲戚、同事和熟人进行交流。
• 视频通话：VK积极开发视频通话功能，让线上互动更加便捷。
• 内容反应：用户积极点赞、评论和分享有趣的内容。
- 内容感知的特点：
• 短格式：用户更喜欢简短、简洁的内容格式，例如照片、短视频和模因。
• 互动内容：VKontakte 积极使用互动内容，例如调查、游戏等。
让我们看看著名的 Sberbank 品牌是如何在这个社交网络上进行推广的。
俄罗斯储蓄银行积极使用 VKontakte 来推广其服务并与其受众保持联系。他们的策略包括几个关键要素：
1.官方社区：
• 庞大而活跃的社区：Sberbank 拥有最大的官方 VKontakte 页面之一，订阅者超过 1000 万。
• 内容多样：发布新产品和服务信息、举办比赛、发布有用的文章、视频等。
• 与客户沟通：俄罗斯联邦储蓄银行积极回应评论，解决客户问题并进行调查以了解其订户的意见。
2. 定向广告：
• 新产品广告：俄罗斯联邦储蓄银行使用定向广告来推广针对特定目标受众的新产品和服务。
• 促销和折扣广告：公司积极在 VKontakte 上宣传其服务的促销和折扣。
3.与有影响力的人合作：
• 通过博主和意见领袖宣传服务：Sberbank 与 VKontakte 上的热门博主和影响者合作，推广其服务并提高品牌知名度。
4.使用特殊项目：
• 教育项目：俄罗斯联邦储蓄银行在 VKontakte 上开展教育项目，例如为年轻人提供金融知识课程。
• 社会项目：俄罗斯联邦储蓄银行支持 VKontakte 上的各种社会项目和计划，以加强其正面形象。
5.积极参与社会和政治讨论：
• 表达对当前话题的看法：俄罗斯储蓄银行参与当前社会和政治问题的讨论，以便与观众保持对话。
6.使用不同的内容格式：
• 视频：俄罗斯联邦储蓄银行积极使用视频来推广其服务，例如有关新产品、客户故事等的视频。
• 照片：公司使用明亮、高质量的照片来吸引用户的注意力。
• 信息图表：俄罗斯联邦储蓄银行使用信息图表清晰地呈现有关其产品和服务的信息。
7.与客户互动：
• 聊天机器人：俄罗斯联邦储蓄银行使用聊天机器人与客户进行快速、便捷的沟通。
• 在线顾问：俄罗斯联邦储蓄银行提供在线 whatsapp 号码列表 顾问来帮助客户解决疑问和问题。
总体而言，Sberbank 在 VKontakte 上的策略旨在打造积极的品牌形象，提高产品和服务的知名度，并与受众建立密切的联系。
我们如何使用 VKontakte 功能推广 USN 品牌？
1. 定向广告
客户的目标是提高产品知名度和影响力。我们 以人为本、讲故事的内容 决定尽可能使用文本和图形块来在广告中展示包装。这种方法，结合精确的设置和创意，使我们能够以较低的成本实现覆盖。
为了最大限度地扩大覆盖面，我们手动管理出价。在工作期间，我们针对不同受众测试并推出了广告，同时考虑到他们的地理位置、年龄和性别。
以下细分市场被用作目标受众：
• 直接竞争对手社区。
• 运动员主题群体社区。
• 行为兴趣“运动和健身”。
此外，我们针对关键查询“运动营养”发起了 目錄 广告活动，并在 VKontakte 社区中推广帖子以增加参与度。
最终，我们成功实现了客户的目标，确保了产品的高度认可和覆盖率。