我们生活在一个物质至上的 利用人工智能 世界，人们通常会毫不犹豫地花钱。尤其是当他们看到所购买的东西有价值或好看时。

事实上，随着电子商务的发展和更加个性化的体验，人们更有可能购买能够改善生活的产品或服务。

然而，吸引潜在买家的注意力并将其转变为忠实客户需要的不仅仅是提供解决方案。

您必须向他们展示您的品牌在产品和服务方面都很出色。要做到这一点，您需要提供出色的客户体验，并在每次互动中超出预期。

亚马逊、谷歌和微软等领先公司在这方面表现出色，因为他们总能找到新方法通过更好的体验提供额外的价值。

他们在营销和服务中使用人工智能来创造更先进和个性化的体验，这有助于他们在竞争对手中保持领先。

什么是AI客户体验？

AI 客户体验是使用 电报号码列表 机器学习、智能分析、自动机器人和智能代理等人工智能来改善客户互动。它允许您为用户提供快速、高效、个性化和无缝的体验。

此外，生成式人工智能可以通过应用强大的算法处理大量非结构化数据，提取关键见解和模式， 帮助您分析高级客户数据。

结果，您将获得梦想买家的清晰形象。

买家梦想头像
这些报告可以揭示更深层次的客户行为、偏好和趋势。最终使企业能够就营销、产品开发和客户参与策略做出更明智的决策。

企业为什么需要关注人工智能？

在现代商业中，人工智能不 品牌传播的动态就发生了变化 仅仅是客户服务聊天机器人或个性化体验。它有潜力改善公司收集和分析数据的方式，个性化产品功能，并改善整体服务。

这就是为什么世界各地的许多企业都将机器学习作为其关键营销策略。

例如，亚马逊使用人工智能来识别潜在客户的行为并预测购买意向。下一步，他们利用这些报告在合适的时间向合适的买家投放个性化广告。

据路透社报道，“与 2023 年同期相比，亚马逊今年的收入增长了 13%（前三个月的收入为 1435 亿美元）。” 这一切都是因为他们能够为人们投放更加个性化的广告。

此外，人工智能不仅改变了业务运营，还创造了更好的服务、更高的参与度和更高的客户满意度的循环。凭借其先进的分析能力，人工智能可以实时提供线索，正在改变世界各地的行业。

埃森哲的一项研究显示，“到2035年，人工智能可以将企业盈利能力提高到39%”。

客户体验中的人工智能

[来源]
现在，让我们讨论一下实践人工智 主页 | 博目录 能的几个阶段，以改善客户体验并超越竞争对手。

如何使用人工智能来改善客户体验并超越竞争对手？
我们现在正处于这样一个阶段：大多数企业都在尝试从各个方面利用人工智能来超越竞争对手。但仅仅在系统中实施机器学习就足以吸引客户并产生大量销售吗？

是的，你说得对！在没有深入了解的情况下实践变革性技术可能行不通。最糟糕的情况是，如果你以错误的方式使用它，那么它可能会对你的销售和增长产生不利影响。

为了帮助您了解人工智能在客户体验中的强大用途，我们现在将讨论 3 种由人工智能驱动的策略来转变您的业务。

有趣的事实：我们将帮助您高效地使用人工智能，让它自己完成工作。

人工智能，人工智能在CX

让我们开始吧。

使用人工智能进行研究来开发产品并改善客户体验
当你带着产品进入市场时，你希望人们购买和使用它。但有多少人有购买意向？在《疯狂销售》一书中，萨布里·苏比 (Sabri Suby) 展示了 3% 规则，即“只有 3% 的市场积极寻求购买某物，而其余的市场处于不同的认知阶段。”

这意味着购买意向的人越少，他们就越无法看到你的产品的价值。因此，打造有价值的产品并找到最适合的市场对于任何企业脱颖而出都至关重要。

然而，随着人工智能的不断进步，这个过程将变得更加数据驱动，也更加容易。

方法如下。

1. 分析客户数据以获得有针对性的见解

了解你的受众不仅仅是了解一个人的喜好。每个潜在客户都有不同的选择。因此，你可以使用人工智能进行数据分析，并将你的研究分解为功能假设。

AI 可以帮助您从购买历史记录或支持单中筛选客户数据，并向您提供有针对性的见解。这些见解可让您锁定潜在买家，并打造与客户偏好完美契合的个性化体验。

2. 利用人工智能分析预测市场趋势

来，人们使用两种方法来预测市场。

基本面企业需要时刻紧跟市场趋势才能生存和发展。但由于人类的基本局限性，这并不总是可能的。长期以分析：包括运行竞争对手分析、创建行业需求和整体经济状况报告。

技术分析：分析交易活动的模式并使用统计数据来对未来的需求进行假设。