想象一下：您拥有一家不错的电商商店，您的数字营销工作专注于吸引新的潜在客户。您的网站有明确的行动号召，并偶尔推出促销活动来吸引新客户。您拥有活跃的社交媒体账户，用于推广您的最新产品和品牌故事。您监控潜在客户的生成率和转化率，并优化新客户的购买行为。
你这么做是为了最大化你的销售额。但实际上，你需要从长远角度考虑。
上述策略确实有效，但问题在于它只专注于获取新客户。如果你真的想要一个更可持续的营销策略，你需要通过忠诚度营销将现有客户纳入其中。
在本忠诚度营销指南中，我将分享什么是忠诚度营销、忠诚度营销为何有效以及如何使用此策略让您的客户回头并全面发展您的品牌。
什么是忠诚度营销？
忠诚度营销是一种鼓励客户不断回头购买的策略。这类策略通常涉及激励购买和建立客户忠诚度——稍后我们会详细介绍这些细节。
为什么要进行忠诚度营销？
忠诚度营销注重通过各种举措和激励措施 手机号码数据 来挽回并留住现有和老客户——这对您的业务更有利。原因如下。
获取客户的成本很高
成本有多高？根据 ，留住现有客户的成本大约是 像专业人士一样处理异议 现有客户的五倍！
根据Forrest Research的数据，获取新客户的成本是维持现有客户的五倍（如何降低客户获取成本，请点击此处！）。
想想在潜在客户决定购买之前，你需要采取哪些步骤。你必须让他们知道你的品牌，告诉他们你的产品，并解释为什么你比其他品牌做得更好。然后，你必须说服他们迈出第一步，浏览你的网站。一旦他们登录，你必须给他们留下足够深刻的印象，并提供流畅的用户设计流程，帮助他们更轻松地完成购买。
现在，想象一下您试图说服现有客户再次向您购买产品。
你可以轻松跳过大部分向他们介绍品牌的步骤。因为他们 比特币数据库美国 已经了解你，并且亲身体验过你的产品，所以你可以直接给他们提供优惠。
当比较新客户与现有客户的客户获取成本（CAC）时，很明显，关注现有客户更具有财务意义——这就是为什么客户参与度和忠诚度对任何增长营销策略都至关重要。
当然，企业不可能仅靠现有客户生存。话虽如此，如果您还没有制定完善的客户忠诚度策略，我们建议您花更多精力去思考。