在 B2B 中，制定社交網路策略已變得至關重要。但要小心！在 或 上創建內容不僅僅是為了「分享公司新聞」。如今，社群媒體已成為尋找客戶、創造商機和提高知名度的黃金槓桿。無論您的活動領域是什麼。
在 Plezi，社交網路是我們策略的一個組成部分。自從我們推出以來一直如此。顯然，一開始它並不完美或一致……但隨著時間的推移，我們能夠學習、迭代和改進。這些年的經驗幫助我們創建了這份全面的指南，幫助您實施符合您的 B2B 目標的社群媒體策略。開始了！
在這篇文章中我們將看到：
什麼是社群媒體策略？
為什麼要製定社群媒體策略？
如何實施你的社群媒體策略？
您可以使用哪些工具輕鬆啟動社群媒體策略？
社群媒體策略範例：我們的建議
套件 – 編輯策劃
1.什麼是社群媒體策略？
在進行理論訓練和實踐之前，有必要進行澄清。社群媒體在 B2B 環境中得到了很好的、真正的確立。這不僅僅是一種暫時的趨勢。相反，它們在傳播策略上佔據了越來越多的空間！
事實上許多 B2B 公司並不只專注於銷售
而是使用社群媒體作為上游行銷管道。特別是為了推廣內容和教育目標受眾。
由於社群媒體在 B2B 領域並不新鮮，因此平台上存在許多競爭對手。因此，部署真正的策略非常重要，首先要製定考慮到您的行銷和商業目標的行動計劃。因為即使您的社群媒體策略要整合到您的整體內容行銷策略中，也必須定義具體目標。然後，從「為什麼？」開始，就可以更輕鬆地定義預算和策略。和精確的目標。
2. 為什麼要啟動社群媒體策略？
您是否懷疑社群網路與您的業務的相關性？以下是一些數據，供那些持懷疑態度的人參考：
對於「社群網路可以介入潛在客戶的購買旅程嗎？」的問題→ 我們回答：是的！ 64% 的網路使用者依靠網路做出購買決定。
對於「社交網路是否有效？」的問題→ 我們回答：是的！ 73% 的行銷經理認為他們的社群媒體策略是成功的。
對於「社群網路能否提高我的品牌知名度？」這個問題→ 我們回答：是的！ 71% 在公司網路上獲得良好體驗的網路使用者會推薦給其他人。
自從數位科技爆炸以來，B2B 買家的採 台灣 WhatsApp 號碼數據 購思維變得更加獨立。70% 的潛在客戶旅程是在線上進行的，65% 到 90% 完全獨立進行（資料來源：Forrester）。因此，他從邏輯上改變了自己的行為：社交平台現在成為他監控的核心。他用它與同行交流、尋求建議、獲取不同主題的資訊、比較不同的選擇等。
無論他們使用社交網絡您的潛在客戶都必然存在
因此，您的存在至關重要，以便在他們心目中保持「首要地位」。我們的想法是，一旦出現問題或需求，他們就會想到您的解決方案。為了實現這一目標，不要低估出版物對網路的影響。每個貼文或傳達的訊息都有助於提高您的知名度、知名度，同時也能讓潛在客戶放心。
另一個重要因素：除了您的目標買家之外，您的競爭對手也在這些平台上！不要讓他們成為唯一吸引潛在客戶並捕捉所有流量的人。
簡而言之，社交媒體在今天是絕對必要的。 2024年，沒有社群網路就意味著讓自己失去很多商機。但在急於使用 或 之前…需要遵循哪些步驟才能開始？
3. 如何實施你的社群媒體策略？
定義目標受眾
我們永遠無法告訴您足夠的資訊：了解與 方案可能在於使用社交網路等低成本 誰聯繫以選擇正確的溝通管道至關重要。例如，您的目標受眾是 Z 世代嗎？在 上創建影片或在 上擁有強大的影響力似乎很重要。另一方面，就我們的案例而言，在 B2B 領域，和 似乎是最合適的管道。
角色還有助於了解要關注哪些社交平台。在 Plezi，在重新設計我們的角色時，我們對客戶和潛在客戶進行了採訪。為了了解更多信息，我們問了他們以下問題：您使用哪些社交網絡？有什麼用？你在那裡找什麼？每個回應都是一座金礦，可以更了解我們的目標，然後調整我們的計劃和要傳達的訊息。
定義你的目標
為什麼要啟動溝通策略？提高公司的知名度、傳播品牌形象、獲得流量、產生潛在客戶、教育目標、建立客戶忠誠度？
為了有效地定義您的目標
我們的建議是：剖析您的轉換漏斗的每個階段 ！
您在網路上的不同目標可以是：
獲得可見性（發現階段）
創建和維護專家形象（發現和評估階段）
教育您的潛在客戶（評估和購買階段）
與目標一樣，定義您的目標可以讓您確定要使用 回波數據 的最佳管道。此步驟還可以幫助您根據預期結果思考每個訊息。最後，定義目標還允許您選擇要遵循的最佳 KPI，以衡量資源的績效。
保持警惕
創造有效的內容不能即興創作。在啟動行動計畫時，一個好的做法是進行部門或競爭性監控。或兩者兼具！
部門監控
看看您所在行業的企業在社群媒體上做了什麼。從您喜歡的形象、基調、溝通方式等品牌中獲取靈感。
甚至建議將監控範圍擴大到其他部門，以確定適應的想法。例如，在 Plezi，我們確定了 B2C 中採用的一種格式：迷因。我們在LinkedIn 上調整了這種類型的出版物，以便從那些追求相同趨勢的競爭對手中脫穎而出（例如輪播。一點點就好。但是LinkedIn 上的輪播太多……我們不知所措！
競爭監控
您的直接競爭對手可以成為靈感的來源。分析不同的訊息、格式、使用的語氣、內容類型、規律性、與潛在客戶或客戶互動的方式等。梳理他們的策略是提升你的策略的好方法！
專注於少數社群網絡
選擇品質而不是數量。出現在少數社群網路上比想要無所不在好。無所不在就意味著冒著無處可用的風險。優先在一兩個管道上定義適合您的挑戰和目標的內容策略。