電話行銷中的銷售始於發起對話以建立信任並將潛在客戶轉化為實際客戶。電話行銷溝通包括呼出電話、來電、潛在客戶開發和銷售電話。編寫有效的電話行銷腳本需要了解通話的目的、開始電話行銷對話的介紹自己、提出澄清問題、說明通話的目的以及規劃未來的後續行動。要有效地開始電話行銷對話，請按照下面的秘訣文章中提到的五個步驟進行操作。
什麼是電話行銷溝通？
推銷電話期間的電話行銷溝通是指代理商與客戶或潛在客戶談論其公司提供的產品或服務。開始電話行銷對話的電話行銷溝通的幾種形式包括：
- 外撥電話
- 來電
- 潛在客戶世代
- 銷售電話
如何撰寫電話行銷腳本？
編寫電話行銷腳本首先要了解通話的目的。您所做的每個行銷活動都需要自己獨特的推銷電話腳本，因為每個行銷活動都有獨特的目的。確定了呼叫的目的後，開始電話行銷對話的就可以開始編寫腳本了。
- 最好在通話開始時介紹一下您自己以及您代表的公司。
- 接下來，考慮您希望從呼叫接收者那裡獲取哪些資訊。例如，如果他們是冷漠的領導者，請詢問一些關於他們是誰以及他們在產品中尋找什麼的澄清問題。
- 然後，說明通話的目的。例如：客戶對產品的回饋或限時提供的服務。
- 最後，提醒他們您下次與他們通話，或下次您將如何聯繫他們，並感謝他們抽出時間。
好消息是，還有許多可用的範例腳本， 2025 年數位代理商的頂級行銷技術 例如房地產經紀人的冷電話腳本，因此如果您需要入門協助，可以使用它們作為參考。
如何開始電話行銷對話：5 個簡單步驟
每個出色的電話行銷腳本都始於了解如何創建良好且完美的電話行銷對話。只需五個步驟，任何人都可以立即將其實施到電話行銷流程中。開始電話行銷對話的一旦付諸實踐，您將很快體驗到這些步驟的好處，所以讓我們開始吧！
第 1 步：制定一份良好的推銷電話清單
有意義的電話行銷對話始於與業務目標相關的良好的推銷電話清單。有針對性的推銷電話清單將考慮目標受眾的標準。您的目標受眾將是有資格購買您的產品並願意購買的人。在獲取電話清單之前，您必須為目標受眾建立標準清單。首先提出以下問題：
- 什麼年齡層的人購買我們的產品/服務？
- 哪些人群購買我們的產品/服務？
- 我們目前客戶的平均收入是多少？
- 目前的客戶從事什麼工作？在哪個行業？
- 為什麼我們的目標客群需要這種產品/服務？
這些問題會根據您想要銷售的產品或服務而有所不同，但提出此類合格問題將幫助您縮小目標受眾範圍。
確定目標受眾後，您可以購買符合您設定標準的目標電話清單。資料庫到數據 這使得銷售變得更加容易，並且您遇到拒絕的可能性也大大降低，因此您也將浪費更少的時間。
第二步：表現出自信的語氣
良好的推銷電話禮儀包括自信的語氣。一方面，您希望潛在客戶能夠聽到您並理解您所說的內容。當你聽起來很有自信時，你也展現了對產品和公司價值的信心。表現出自信的聲音會讓潛在客戶更傾向於你所銷售的產品。這也將使他們能夠輕鬆地提出問題並表達他們的擔憂。
請注意，自信的聲音和傲慢的聲音之間有一條微妙的界線。確保你沒有專橫，並留出時間讓他們說話。另外，一定要保持樂於助人的心態，以免給人傲慢的印象。
第三步：與潛在客戶互動
有幾種方法可以吸引潛在客戶的注意力並保持他們的注意力。首先，也是最重要的一點，在與他們的每一次談話中都保持友善和樂於助人。然後，隨著對話的繼續，開始電話行銷對話的提出問題並回答他們可能提出的任何問題。確保你不要把所有時間都花在說話上，因為這會導致潛在客戶失去注意力。
讓他們提出一些問題，這些問題不僅能得到一個字的答案，這樣你也能從他們那裡得到資訊。透過將他們添加到電子郵件行銷活動中或使用公司的社交媒體網站向他們發送訊息或促銷交易，將他們與品牌聯繫起來。最後，與潛在客戶的通話保持一致。
第 4 步：建立連接開始電話行銷對話的
在您和潛在客戶之間建立聯繫首先要透過回答問題、 開始電話行銷對話的 處理疑慮和滿足他們的需求來建立信任。當潛在客戶相信企業有有價值的東西並希望他們對購買感到滿意時，他們就會成為客戶。建立這種聯繫可能需要比您想像的更長的時間。請記住，80% 的銷售發生在與潛在客戶打第五次電話之後。因此，要堅持不懈，繼續培養您的潛在客戶。
第 5 步：設定號召性用語
與潛在客戶交談後，您必須建立「號召性用語」。這是指為潛在客戶提供進入銷售管道下一階段的機會或承諾。也許這個承諾是下週的會議，也許這個機會是註冊電子郵件訂閱以獲得 20% 的折扣。不管是什麼，它必須能夠吸引潛在客戶的興趣並讓他們更接近銷售。
透過這 5 個簡單步驟，電話行銷對話似乎不再那麼具有挑戰性。練習它們，你就會看到結果。查看排名前 5 的推銷電話視頻，以了解更多提示。