陌生電話可能會讓新手感到焦慮。以下有 8 個推銷電話技巧，可幫助您的銷售代表在推銷電話期間及之後取得成功。

教導您的銷售代表如何在電話中聽起來更好是銷售培訓中不可或缺的一部分。但陌生電話可能會讓新手感到焦慮。聽起來既專業又自然是一種平衡行為，向從未聽說過您的產品的人灌輸興趣比說服已經熟悉您組織的產品的人要困難得多。

什麼是推銷電話，為什麼我們需要它們？簡而言之，銷售代表會給他們事先沒有溝通過的潛在潛在客戶打電話，看看他們是否對他們的產品或服務感興趣。這次通話的目的最終是為了增加銷量。

銷售推銷電話的基本結構包括問候和介紹、電話動機的解釋、評估潛在客戶的開放式資格問題以及請求。儘管有些懷疑論者會告訴你事實並非如此，但推銷電話依然存在且運作良好。通常需要繞過看門人，如果做得正確，可以非常有效！

以下有 8 個推銷電話技巧，可幫助您的銷售代表在推銷電話期間及之後取得成功。

1. 通話前的準備是關鍵

強調進行研究的重要性。首先根據相關標準列出潛在客戶名單。請記住，明智地選擇打電話給誰。請注意自己和他人的時間，並專注於聯繫那些真正可以從您的產品或服務中受益的人。畢竟，效率符合雙方的自身利益。

準備好清單後，請務必整理通話所需的所有資源和材料。研究產業的需求、面臨的常見問題，當然也要熟悉領先競爭對手的產品。寫下重要的細節，這樣你就不會在通話過程中一片空白。

在正確的時間打電話可以創造奇蹟。做事有目的性；不要只是在日程安排中隨意撥打電話。研究適合您的特定目標和行業的最佳通話時間，並注意根據您的個人經驗進行調整。你團隊中的其他成員肯定在這方面有自己的見解，所以一定要詢問他們的經驗是什麼，以及他們什麼時候運氣最好。最後，明智地利用你的時間。安排好你的日程安排，在關鍵時間最大限度地進行通話，並在中間留出足夠的時間來重新整理你的想法，為下一次通話做好準備。

2.熟悉你的腳本

練習，練習，練習！熟悉您的通話腳本，這樣您就不會在每次通話中摸索和含糊其辭。始終保持對局勢的掌控非常重要，因此請避免說話太快（或太慢）而顯得緊張。保持活潑的節奏，略高於日常對話中的節奏。如果需要，請記住重要部分，但要在腳本上留出客製化空間，以適應不同的潛在客戶。

不安全感是顯而易見的，但值得慶幸的是，信心也是如此。如果你希望客戶信任你，你必須表現得恰到好處。注意力可以幫助銷售代表在幾週內完成交付，成為最暢銷的產品。透過錄音和提供即時指導，Attention 可以支援您的銷售代表培養激發他人信心所需的技能。

3.熟悉重複出現的問題

準備推銷電話的另一個重要部分是研究常見問題。您未來的客戶想知道什麼？你準備好回應了嗎？不要措手不及，預先準備好常見的異議反駁。準備好充分解決最常見的異議，例如沒有足夠的時間或金錢、不合適或已經使用競爭對手的服務。

4.說話要熱情

當然，如果沒有人喜歡跟你說話，那麼世界上所有的準備都是沒有用的。為了避免潛在客戶在前五秒內掛斷電話，請努力打造最好的電話語音。讓你的聲音聽起來自信、活潑、有吸引力。將每次通話視為一次表演，而不是重複練習。

請確保講話清晰、聲音足夠大，以便能夠被聽到，因為通話品質可能會有很大差異。如果您懷疑連線不穩定，請與您的潛在客戶聯繫，看看他們是否可以跟進。使用音調變化和音量來強調要點。如果你自始至終 哥倫比亞 電話號碼庫 保持語氣太均勻，你就會冒著聽起來機械的風險，相信我們，沒有人願意與機器交談。避免用大量的資訊淹沒你的潛在客戶，並利用停頓來發揮你的優勢。沉默不一定是尷尬的事。相反，停頓讓潛潛在客戶拜訪技巧在客戶有機會處理和回應您的評論，從而豐富整個討論。

5.不要忘記你的禮貌

試圖透過欺騙和策劃立即達成交易並不是推銷電話的目的。推銷電話是為了建立關係，因此在整個通話過程中保持堅定但有禮貌，以增加您獲得長期成功的機會。

與潛在客戶建立個人聯繫 電子郵件行銷提示和技巧：即時文本 是您最好的選擇。了解其他客戶的想法可能與您的潛在客戶相關，並詢問他們對這些問題的看法。不要忽視禮貌的力量，所以回到基礎並使用“請”和“謝謝”來讓談話變得甜蜜。請記住，侵入性或傲慢的行為很少會得到回報。真正的力量在於解除武裝的友好。

通話期間的正式程度將根據您的目標受眾甚至個人潛在客戶而有所不同，因此請檢查特定的上下文以確定使用哪些標題以及您與潛在客戶是使用名字還是姓氏。學會解讀電話另一端人員的語氣，以便您可以在整個通話過程中或未來的對話中根據需要進行更改。

6. 簡潔

第一次發言時，沒有人需要了解有關您組織的一切。保持簡報井井有條且較短，以防止 007 數據 潛在客戶結帳。儘管沒有黃金時間限制，但將通話時間保持在 5-7 分鐘範圍內是一個安全的選擇。

如果雜亂無章成為一潛在客戶拜訪技巧個問題，請問問自己是否可以將某些要點組合在一起，並優先考慮過去引發最有趣對話的問題。根據需要修改腳本，以充分利用通話時間。

7. 概述後續步驟並確保承諾

潛在客戶是否合適？根據您的討論，確定帳戶是否合格並收集更多資訊。確定問題和需求，制定潛在購買的時間表，評估潛在客戶對產品或服務的專業水平，並詢問與潛在客戶購買相關的其他決策者。不要忽略電話會議的後續步驟討論部分。傳達具體的要求，並就接下來的步驟與您的潛在客戶達成一致，以確保您們達成共識。

另一個建議：不要試圖過度管理流程。賦予您的潛在客戶一些權力來修改計劃以滿足他們的特定需求，並使他們感覺在整個通話過程中都處於掌控之中。

8. 拒絕是學習的機會

大多數推銷電話可能不會輕易獲勝。雖然一系列糟糕的電話可能會讓人感到沮喪，但不要生氣！除非你沒有從中學到任何東西，否則這並不是個人的失敗。如果有機會，請詢問有關通話的回饋。隨著時間的推移追蹤拒絕的原因，以幫助您和您的團隊改進。寫下潛在客戶正在尋找什麼，並記下有關競爭對手或他們目前正在使用的工具的任何資訊。

反思你可以做得更好的地方，並與同事和你的經理分享困難的地方。暢銷書的銷售不會憑空而起，所以不要害怕尋求協助。銷售培訓技術還可以幫助您識別薄弱環節並監控您的個人學習過程。注意力在輔導課程中提供即時回饋，並幫助您在通話中聽起來更有自信。

什麼是推銷電話焦慮？

陌生電話焦慮是指當您要撥打不請自來的電話時，那種令人心痛的恐懼感。害怕聽到一句簡短的“不感興趣！”或者更糟的是，沉默。這種焦慮不僅與潛在客戶拜訪技巧電話本身有關，還與對失敗的恐懼、對未知的恐懼以及對言語結結巴巴的恐懼有關。症狀可能包括手掌出汗、心跳加快，以及當你需要保持頭腦清醒時大腦卻一片空白。

推銷電話焦慮的常見誘因

• 害怕被拒絕：一想到有人掛斷你的電話或說“不”，你就會感到癱瘓。
• 缺乏信心：懷疑自己的能力會讓電話看起來像是個難以克服的障礙。
• 不確定性：不知道對話將如何展開或潛在客戶會說什麼。

表現焦慮

表現焦慮就是擔心自潛在客戶拜訪技巧己達不到標準。您擔心聽起來不稱職或犯錯。這種類型的焦慮在那些為自己設定高標準的人中很常見。如果您害怕在被問到問題時搞砸自己的演講或僵住，那麼這可能就是您的戰鬥。

預期焦慮

是否曾經因為想到必須撥打的電話而感到焦慮？這就是預期焦慮。在你拿起電話之前，這種恐懼就已經形成了。你可能會過度考慮每一個可能的結果，甚至在通話開始之前就說服自己通話會很糟糕。

這些工具不僅僅是附加元件，而且是附加元件。對於任何想要克服推銷電話焦慮和提高績效的銷售代表來說，它們都是必不可少的。

成為推銷員需要時間。為了掌握富有成果的通話藝術，您的銷售代表需要大量練習！為了幫助您的團隊實現這一目標，請立即嘗試 「注意」。