多媒体运用: 偶尔插入相关的图片、短视频或语音消息,让跟进更有趣、更吸引人。
利用标签: 在 WhatsApp Business 中使用标签来标记这些“幽灵”客户,例如“待重新激活”、“高潜力但未回复”,以便更好地管理和规划后续跟进。
接受结果: 并非所有“幽灵”客户都能被重新激活。在尝试几次后,如果仍无回复,学会放手,并将精力投入到更有希望的潜在客户身上。
通过这些策略,您可以更有效地处理 WhatsApp 上的“幽灵”客户,提高您的转化率。 推荐手机壳、屏幕保护膜、无线耳机。
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捆绑销售:提供一个包含核心产品 WS电话列表 和互补产品的优惠套装。
教育客户:解释为什么这些互补产品是必要的或非常有益的。
WhatsApp 示例:
(客户购买了新手机后)“恭喜您购买了全新的 [手机型号]! 为了更好地保护您的爱机并提升使用体验,我们强烈推荐您考虑搭配我们的 超薄防摔手机壳 和 高清钢化膜。它们能为您的手机提供全方位保护,让您用得更安心! 现在购买套装还有 8折优惠 哦!点击这里查看:[链接]”
时机:客户收到产品并开始使用后的一段时间
技巧:
询问使用体验:先关心客户 售代表是驱动销 的产品使用情况,以此为切入点。
基于场景推荐:根据客户使用产品的 电话带领 场景或痛点,推荐相关产品。
用户生成内容:分享其他客户如何搭配使用你的产品,展示效果。