这是一个设置后即可忘记的解决方案。设置调查时，您可以选择在交易完成后多少小时发送调查。 您可以在 Nicereply 中找到所有调查答案。还可以浏览图表并查看不同的趋势。调查答案也会作为标签和评论发送回您的 Pipedrive 交易，因此您的销售代表也可手机号码数据以在那里看到它。衡量满意度 您还可以使用 Nicereply以同样的方式衡量净推荐值和客户努力值。 衡量满意度使用 CSAT 改善您的销售流程 在您的满意度反馈计划到位后，是时候充分利用这些数据了。 规划下一步行动 首要任务是救火。是否有重要客户对他们的交易、追加销售或续约的处理方式表示不满？联系他们并尝试纠正问题可能是个好主意。
对于那些表现出高满
意度的客户来说也是如此。也许他们有兴趣尝试更高级别的计划，或者可能有兴趣签订一份互惠互利的多年期合同。 识别并修复潜在问题 下一步，你应该查看更大埃德温·冯·拉布贾 IT高级业务分析师时间段（一个月或一个季度）收集到的反馈，并尝试找出一些趋势或常见问题。解决这些问题应该是你的下一个优先事项。 您可能会发现您的销售代表反应迟钝。这可以通过多种不同的方式解决： 一个解决方案可能是进行教育，以帮助您的销售代表更快地向潜在客户传达信息。 另一个解决方案可能是人员配备。也许你的销售队伍过于分散，你需要雇佣更多的增援人员。 另一个解决方案可能是流程管理。也许您的销售代表在单个消息上花费了太多时间，而创建一些预设回复和模板电子邮件将有助于加快速度。
您的客户可能无法告诉您
他们到底想要什么。亨利·福特有句名言：“如果电话数据我问人们想要什么，他们会说想要跑得更快的马。”但不要害怕！ 这时候您就派上用场了！即使您的客户可能无法告诉您他们到底想要什么，他们通常会在反馈中直言不讳地告诉您他们不想要什么，这是开始改进的好时机…… 如果您想亲自试用该设置，可以在此处免费试用 Nicereply 。您可以在此处找到有关我们的Pipedrive 集成的更多信息，并在此处找到有关如何设置的详细手册。坦诚地分享你的想法将使你更好地识别和处理冒名顶替综合症。 我们都听过这样一句话：“假装成功，直到成功”，但我们也知道说起来容易做起来难。