自 2018 年 5 月 25 日起，所有公司都有義務遵守新的歐盟資料保護準則，也稱為一般資料保護規範 (GDPR)。它規範個人資料的處理和使用。違規行為可能會導致高額罰款。因此，符合 GDPR 的銷售軟體至關重要。在本文中，您將 10 種符合 了解遵守 GDPR 的必要條件，並找到 10 個符合 GDPR 的銷售軟體產品的清單。
為什麼 GDPR 與您的公司有關
歐洲通用資料保護規範的總體目標是加強資訊自決權。它適用於歐盟境內儲存和處理個人資料的所有公司和公共機構。歐盟以外向歐盟公民提供產品或服務並收集其資料的公司也有義務遵守 GDPR。
由於銷售、行銷或服務中的幾乎每筆業務交易都會處理個人數據，因此每家公司也有義務遵守 GDPR。對於用於獲取新客戶和 2024 年更新的全球電話號碼列表 改善客戶關係的銷售軟體來說，個人資料的收集和處理尤其必要。畢竟，需要個人資料才能使用正確的溝通管道聯繫正確的聯絡人。訂單的處理僅基於個人資料。因此，使用符合 GDPR 的 CRM 或軟體系統是基礎。
什麼是個人資料？
個人資料包括私人和商 進行線上市場研究的 8 項策略 業環境中與可識別自然人相關的所有資訊。
這些包括：
- 名字和姓氏
- 地址
- 電話號碼
- IP 位址（來自私人網站訪客）
- 電子郵件
- 客戶或供應商聯絡人的聯絡方式
- 時事通訊收件人的聯絡方式
符合 GDPR 的銷售軟體規範
符合 GDPR 的銷售軟體支援您的公司管理個人數據，並確保您客戶的安全和權利的保護。為了讓 GDPR 允許使用和處理個人數據，必須有法律依據。例如，處理合約需要個人資料。如果為了遵守法律而必須收集個人資料或當事 人工智慧數據 人已同意使用該數據，則也有法律依據。
即使有法律依據，個人資料也只能用於最初的目的（目的限制）。僅可收集特定目的（資料最小化）所需的資料。此外，一旦不再需要用於原始目的（儲存限制），所有個人資料都應立即刪除。法定保質期為十年。如果客戶、供應商或員工記錄的資料不完整或不正確，必須立即修正（準確性）。此外，必須保護個人資料免於遺失、偽造和未經授權的人員存取（資料安全）。
銷售軟體的 GDPR 合規性所需的功能：
- 資訊權：根據客戶的要求，必須能夠清楚顯示已儲存哪些資料以及儲存的目的。
- 刪除權：除非其他法律要求儲存個人數據，否則一旦資料主體提出要求，所有資料都必須能夠被刪除。
- 記錄：必須始終記錄記錄、刪除或更改資料的人員和時間。
- 提供證據的義務：同意使用個人資料必須以書面記錄在案。
- 資料經濟：軟體必須具有刪除概念，以便資料僅儲存必要的持續時間。
- 資料可攜性：必須能夠根據要求以常用格式提供個人資料。
- 限制處理的權利：只有在明確同意的情況下才能自動處理個人資料。
- 反對權：任何人都可以反對個人資料的處理。必須在第一次溝通中指出這項權利。
- 如果提出異議，所有個人資料必須在銷售軟體中處於非活動狀態，並且可能不再自動處理。
- 存取控制：必須保護能夠查看和匯出資料的功能。存取權只能授予授權人員。
- 資料儲存：資料必須儲存在歐盟境內。
10 個符合 GDPR 要求的銷售軟體
1客戶關係管理
1CRM 的銷售軟體透過新功能確保遵守 EU GDPR。例如，可以為資訊權準備個人數據，可以更改和刪除數據。 1CRM 在網站上提供了詳細的說明。伺服器位置位於德國。 CRM 系統也可以託管在您自己的伺服器上。
SuperOffice 的 B2B 專家提供特殊功能來遵守 GDPR 法規。保存同意書後，會記錄記錄者以及用於給予同意書的通訊管道。資料保護違規行為會立即顯示以供處理，並且可以設定不同的存取權限。所有資料均受到 ISO 27001 認證的資訊安全管理系統的保護。
領導反叛者
LeadRebel 是一款銷售軟體，可識別網站訪客並將其轉換為合格的潛在客戶以吸引新的 B2B 客戶。軟體來自瑞士，託管在德國。 LeadRebel 的工作方式明顯符合資料保護法規。定期從外部檢查 GDPR 合規性，以便為客戶提供最大可能的安全性。與資料保護相關的功能包括：
- 公司相關追蹤
- 員工的個人資料不會被保存
- 僅從開放源收集數據
- 加密流量
- 主辦地點：歐盟（德國）
- 與所有供應商簽訂的資料處理協議
TecArt CRM 專業版
德國公司 TecArt 的 CRM 系統依照模組化原則運作。所有資料都儲存在德國的資料中心。該公司承諾最高的 GDPR 合規性，並為符合 GDPR 的工作方式提供眾多功能。
法爾卡納
Falcana 的銷售軟體是為中小型公司設計的。它提供一般資料保護功能，例如刪除地址、取得同意和分配權限。此外，還可以啟動「隱私高級」擴展，其中包含許多自動化功能，以更節省時間的方式確保遵守 GDPR。
眼鏡蛇客戶關係管理
Cobra CRM 承諾其銷售軟體符合 GDPR 高標準。銷售軟體提供了一個額外的資料保護駕駛艙，資料保護官員應透過該駕駛艙進行概覽。許多功能支援 GDPR 合規性。有關 Cobra CRM 和 GDPR 的電子書可在網站上下載。
康比特客戶關係管理
這一一體化銷售軟體託管在德國，可以透過私有雲使用。 Combit 積極支持您遵守 GDPR 的規定並自動處理文件流程。
拍
銷售軟體 Weclapp 透過各種功能支援遵守資料保護準則。可以隨時獲取有關儲存的個人資料的資訊。資料儲存在法蘭克福的伺服器上。資料傳輸始終是加密的。
中央站客戶關係管理系統
透過在德國南部高安全性資料中心的冗餘資料儲存和加密資料傳輸，CentralStationCRM 提供了高水準的安全性。
管道驅動
Pipedrive 是世界上最成功的 CRM 供應商之一，也符合 GDPR。據 Pipedrive 稱，第三方用於確保合法的資料傳輸。為了滿足資料保護準則，在德國設立了資料中心。
結論：10 個符合 GDPR 的銷售軟體
作為一家公司，您的銷售軟體必須符合 GDPR 標準。這極大地簡化了您對歐盟通用資料保護規範的調整，並保護您免受違規行為。更重要的是，您將增加客戶對您公司的信任。